Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu individuellen Bekleidungsprojekten. Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktiere uns, wir helfen dir gerne weiter.

Wie kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern? + −

Personalisierte Bestellungen können nach der Bestätigung nicht mehr geändert werden. Wenn der Club Store noch geöffnet ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie sich an alecustom@apgcycling.com wenden. Wenn der Store geschlossen ist, müssen Sie sich an den Teampräsidenten oder unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse wenden: alecustom@apgcycling.com. Bitte beachten Sie: Wenn die Bestellung bereits in Produktion ist, sind keine Änderungen mehr möglich. Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

Wie lange dauert die Bearbeitung von Sonderanfertigungen? + −

Sobald das Bestellfenster des Club Stores geschlossen ist, werden alle eingegangenen Bestellungen in die Produktion geschickt. Nach der Fertigstellung des Kits überprüfen wir dessen Qualität, bevor wir mit der Bearbeitung der einzelnen Bestellungen fortfahren. Der Versand der Bestellungen erfolgt voraussichtlich etwa 45 Tage nach Schließung des Stores. Für weitere Informationen zu den Lieferzeiten wenden Sie sich bitte an den Präsidenten Ihres Teams oder unseren Kundenservice unter alecustom@apgcycling.com.

Wie melde ich ein Problem oder einen Defekt im personalisierten Kit? + −

Sollten Sie Mängel/Probleme an Ihrem personalisierten Kit feststellen, wenden Sie sich bitte direkt an den Präsidenten Ihres Teams oder schreiben Sie an alecustom@apgcycling.com. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter und wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen? + −

Aufgrund der individuellen Beschaffenheit des Kits sind Rückgaben oder Umtausch nicht möglich, außer bei Herstellungsfehlern. In diesem Fall werden wir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung prüfen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Vorsitzenden Ihres Teams oder unseren Kundenservice unter alecustom@apgcycling.com.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet? + −

Sobald die Bestellungen bearbeitet und das Kit hergestellt wurde, überprüfen wir die Qualität des Kits, bevor wir die einzelnen Bestellungen bearbeiten. Ihre Bestellung wird etwa 45 Tage nach Schließung des Shops versandt.