GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE
(gemäß EU-Richtlinie 2019/771 und nationalem Verbraucherschutzrecht)
Die gesetzliche Konformitätsgarantie ist durch die europäische und nationale Gesetzgebung zum Schutz der Verbraucher vorgesehen. Alle auf unserer Website von Privatkunden (die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) gekauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie.
Dauer und Haftung des Verkäufers
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware besteht und sich innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt zeigt.
- Vermutung der Vertragswidrigkeit: zeigt sich der Mangel innerhalb von 1 Jahr nach der Lieferung, wird vermutet (sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird), dass er bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestand.
- Verjährung: die Klage auf Feststellung von Mängeln verjährt nach 26 Monaten ab Lieferung der Ware.
Rechte des Verbrauchers
Bei einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher das Recht auf kostenlose Herstellung des konformen Zustands der Ware durch folgende Rechtsbehelfe:
1. Reparatur oder Ersatzlieferung: der Verbraucher kann frei zwischen der Reparatur und der Ersatzlieferung des Produkts wählen, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder verursacht dem Verkäufer im Vergleich zur anderen Option unverhältnismäßige Kosten.
2. Preisminderung oder Vertragsauflösung: der Verbraucher hat in folgenden Fällen Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder auf Rückerstattung des vollständigen Kaufpreises durch Vertragsauflösung:
- Die Reparatur oder Ersatzlieferung ist unmöglich oder mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden;
- Der Verkäufer hat die Reparatur oder Ersatzlieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt;
- Es zeigt sich trotz des Versuchs des Verkäufers, den Mangel zu beheben, erneut eine Vertragswidrigkeit;
- Die Vertragswidrigkeit ist so schwerwiegend, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist.
Hinweis: Der Verbraucher hat kein Recht auf Vertragsauflösung, wenn die Vertragswidrigkeit nur geringfügig ist.
So nehmen Sie die Garantie in Anspruch
Falls Sie ein mangelhaftes oder nicht konformes Produkt erhalten haben, können Sie den Garantieservice wie folgt aktivieren:
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Online-Formular oder per E-Mail an info@apgcycling.com;
2. Beschreiben Sie das Problem kurz und fügen Sie, wenn möglich, Fotos oder Videos des Mangels bei;
3. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und legen Sie den Kaufbeleg (Bestellbestätigung, Quittung oder Rechnung) bei.
Unser Team wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen Anweisungen für die Rücksendung oder den Austausch des Artikels zukommen lassen.
HARMONISIERTER HINWEIS ZUR GESETZLICHEN KONFORMITÄTSGARANTIE
