Rücksendungen und Annullierungen

Rücksendungen und Umtausch

Sie haben 30 Tage Zeit, um die Rücksendung oder den Umtausch eines Artikels zu beantragen.


Bedingungen für die Rücksendung

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss sich das Produkt im gleichen Zustand befinden wie zum Zeitpunkt des Kaufs: unbenutzt, ungewaschen und mit dem noch angebrachten Originaletikett.

Bei beschädigten Produkten oder versehentlich gelieferten Artikeln übernimmt APG die Kosten für die Rücksendung. Während des Vorgangs musst du den Grund für die Rücksendung angeben.


So beantragst du eine Rücksendung oder einen Umtausch

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, rufe das iF Returns-Portal auf:

https://alecycling.com/pages/resi

 

Geben Sie die Bestellnummer (#000000, zu finden in der per E-Mail erhaltenen Bestellbestätigung) und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein und befolgen Sie anschließend die Anweisungen auf dem Portal.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail (überprüfen Sie auch den Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden sollten), die Folgendes enthält:

  • ein Versandetikett, das Sie auf das Paket kleben müssen;
  • ein Rücksendedokument, das Sie dem Paket beilegen müssen.

WICHTIG: Pakete, die kein Rücksendedokument enthalten, werden nicht bearbeitet.

 

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, und zwar erst nach Erhalt der Rücksendung und Überprüfung des einwandfreien Zustands der zurückgesendeten Artikel.

Im Falle eines Umtauschs:

  • bei Umtausch gegen dasselbe Produkt erfolgt keine Rückerstattung;
  • bei Umtausch gegen ein anderes Produkt mit geringerem Wert wird die Differenz gutgeschrieben;
  • bei Umtausch gegen ein anderes Produkt mit höherem Wert muss die Differenz bezahlt werden.


Die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung geltenden Kaufbedingungen und Rabatte bleiben gültig, auch wenn eventuelle Sonderangebote nicht mehr gültig sind.


 

Kosten für Rücksendung und Umtausch

 

Herkunft der bestellung

 

 

 

 

Rücksendung mit Rückerstattung

 

 

Produktumtausch

 

 

 

 

 

 

 

Italien

 

 

 

 

   5 €

 

 

  Kostenlos

 

 

 

 

 

 

 

Europäische Union

 

 

 

 

10 €

 

 

  Kostenlos

 

 

 

 

 

 

 

Schweiz, Norwegen und Vereinigtes Königreich

 

 

 

 

15 €

 

 

  10 €

 

 

 

 

 

 

 

Außerhalb der EU

 

 

 

 

25 €

 

 

  25 €

 

 

 

 

 

 

 


Brauchst du Hilfe?

Bei Fragen oder Unklarheiten wende dich bitte an unseren Kundenservice.