RÜCKGABEN & STORNIERUNGEN

A. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN VOR VERSENDUNG

Sie können jede Bestellung kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren, soweit die Versendung Ihrer Bestellung noch nicht durchgeführt wurde. Unsere Firma beginnt die Abwicklung nach Eingang der Bestellungen über den Online-Shop sofort.

Sie können jederzeit eine Stornierungs-Anfragen stellen, über das Formular oder kontaktieren Sie die Online-Hilfe (customer@apgcycling.com).

Unsere Kundenservicemitarbeiter werden bei unserem Lager eine Stornierung Ihrer Bestellung anfragen. Sollte diese Anfrage erfolgreich sein, werden sie Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail schicken und die Stornierung ist kostenlos. War die Stornierung nicht möglich, werden die Artikel an Sie geliefert und Sie können auf dem beschriebenen Weg an uns zurückgegeben werden.

B. RÜCKGABE VON ARTIKELN - MANGELHAFTE ARTIKEL
Der Käufer hat das Recht, mangelhafte Produkte nach Erhalt der Ware zurückzusenden. Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage, ab Feststellung des Mangels bis spätestens zwei Jahre. Die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte bleiben davon unberührt. Ist Ihr Anspruch gerechtfertigt, wird der Kaufpreis und die Transportkosten rückerstattet. Für weitere  Informationen, über Rückgaben und Rückerstattungsdetails, wenden Sie sich bitte an unsere Online-Hilfe (customer@apgcycling.com).

C. WIDERRUFSRECHT
Wenn Sie mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sein sollten, kann die Ware ohne Begründung zurückgeschickt werden. Die Artikel müssen innerhalb von 14 Kalendertagen (ab dem Lieferdatum) auf eigene Kosten versendet werden, unter Berücksichtigung folgender Punkte:

  • die Produkte nicht in irgendeiner Weise gewaschen oder verwendet worden sind (es ist erlaubt die Bekleidung und die Größe und die Maße zu testen aber nicht erlaubt sie aktiv zu tragen)
  • Die Produkte wurden nicht verändert
  • Alle Produkte sind vollständig und originalverpackt
  • Aus Sicherheits- und Hygienegründen sind die Gesichtsmasken von Alé vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.

Für das Rückgabeverfahren ist es notwendig, das Formular auszufüllen, das unter diesem Link heruntergeladen werden kann (Rücksendeformular) oder sich an den Website Assistance-Service (customer@apgcycling.com) zu wenden.

D. UMTAUSCH VON ARTIKELN

Derzeit ist ein Umtausch von Artikeln ausgeschlossen. Sie können den/die Artikel jedoch zurückgeben. Siehe Abschnitte B und C. Um einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe zu erhalten, müssen Sie eine neue Bestellung auf der Website aufgeben.

E. INFORMATIONEN ÜBER DIE ERSTATTUNGEN

Die Auszahlung von Erstattungen richtet sich nach der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode. Sie erhalten die Erstattung, sobald der Artikel zurückgesandt und der Vorgang bearbeitet wurde. Falls Sie Artikel zurückgeben, weil sie Mängel aufweisen oder anderweitig nicht Ihrer Bestellung entsprechen, übernehmen wir die Versandkosten für die Auslieferung und Rücksendung. Die Versandkosten für die Rücksendung werden durch den Käufer getragen falls keine Mängel oder und die Bestellung Fehler enthält.