GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
(ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)
La Garanzia Legale di Conformità è prevista dalla normativa europea e nazionale a tutela del consumatore. Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito da clienti privati (che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale) sono coperti dalla garanzia legale prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Durata e responsabilità del venditore
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità presente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro 2 anni da tale data.
- Presunzione di difetto: Se il difetto si manifesta entro 1 anno dalla consegna, si presume (salvo prova contraria) che fosse già presente al momento dell'acquisto.
- Prescrizione: L'azione legale per far valere i difetti si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna del prodotto.
Diritti del consumatore
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino del bene senza alcuna spesa a suo carico, secondo la seguente gerarchia di rimedi:
1. Riparazione o Sostituzione: il consumatore può scegliere liberamente tra la riparazione e la sostituzione del prodotto, a meno che il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati rispetto all'altro.
2. Riduzione del prezzo o Risoluzione del contratto: il consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o al rimborso totale con risoluzione del contratto nei seguenti casi:
- La riparazione o la sostituzione è impossibile o eccessivamente onerosa;
- Il venditore non ha provveduto al ripristino del bene entro un termine congruo;
- Il difetto si ripresenta nonostante il tentativo di riparazione o sostituzione;
- Il difetto è talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Nota: Non si ha diritto alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità è di lieve entità.
Come richiedere l'assistenza in garanzia
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o non conforme, per attivare la procedura di garanzia è sufficiente:
1. Contattare il nostro Customer Care tramite il modulo online o inviando un'e-mail a info@apgcycling.com;
2. Descrivere brevemente il problema riscontrato, allegando ove possibile foto o video del difetto;
3. Indicare il numero d'ordine e allegare la prova di acquisto (conferma d'ordine, ricevuta o fattura).
Il nostro team prenderà in carico la richiesta nel minor tempo possibile per fornirti le istruzioni sulle modalità di rientro o sostituzione del capo.
AVVISO ARMONIZZATO SULLA GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
