Domande frequenti

Ecco le risposte alle domande più frequenti sui progetti di abbigliamento personalizzato. Se hai una domanda che non trova risposta qui, contattaci, saremo lieti di risponderti.

Come posso modificare un ordine già effettuato? + −

Gli ordini personalizzati non posso essere modificati dopo la conferma. Se il Club Store è ancora aperto, è possibile annullare o modificare l’ordine contattando alecustom@apgcycling.com Se lo Store è chiuso, sarà necessario contattare il Presidente del Team o il nostro servizio clienti alla seguente email alecustom@apgcycling.com Nota bene: se l’ordine è già in produzione, le modifiche non saranno più possibili.

Quali sono le tempistiche previste per gli ordini personalizzati? + −

Una volta chiusa la finestra ordini del Club Store, tutti gli ordini ricevuti vengono inviati in produzione. Dopo la realizzazione del kit, ne verifichiamo la qualità prima di procedere con l’elaborazione degli ordini individuali. La spedizione degli ordini avverrà indicativamente circa 45 giorni dopo la chiusura dello Store. Per ulteriori aggiornamenti sui tempi di consegna, vi invitiamo a contattare il Presidente del vostro Team o il nostro servizio clienti alecustom@apgcycling.com

Come segnalare un problema o difetto nel kit personalizzato? + −

In caso di difetti/problemi riscontrati nel vostro kit personalizzato, vi preghiamo di contattare direttamente il Presidente del vostro Team oppure scrivere a alecustom@apgcycling.com Il nostro servizio clienti sarà lieto ad assistervi e a gestire la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.

Posso effettuare resi o cambi sul mio ordine? + −

A causa della natura personalizzata del kit, non è possibile effettuare resi o cambi, salvo in caso di difetti di fabbricazione. In tale eventualità, valuteremo riparazione, sostituzione o rimborso. Per ulteriori domande contattate il Presidente del Vostro Team o il nostro servizio clienti a alecustom@apgcycling.com

Quando sarà evaso il mio ordine? + −

Una volta che gli ordini sono stati elaborati e il kit è stato prodotto, controlleremo la qualità del kit prima di elaborare gli ordini individuali.  Il vostro ordine sarà spedito approssimativamente 45 giorni dopo la data di chiusura dello Store.