Restituzione e annullamenti
Resi e cambi
Hai a disposizione 30 giorni per richiedere il reso o il cambio di un articolo.
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato: non utilizzato, non lavato e con l'etichetta originale ancora applicata.
In caso di prodotto danneggiato o articolo ricevuto per errore, il costo del reso è a carico di APG. Durante la procedura sarà necessario indicare la motivazione della restituzione.
Come richiedere un reso o un cambio
Per avviare una procedura di reso o cambio, accedi al portale con il seguente link:
https://alecycling.com/pages/resi
Inserisci l'ID dell'ordine (#000000, presente all'interno della conferma dell'ordine ricevuta via mail) e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, quindi segui le indicazioni riportate nel portale.
Una volta completata la procedura, riceverai un'e-mail (controlla anche la cartella Spam se non dovessi trovarla nella posta in arrivo) che contiene:
- etichetta di spedizione, da applicare sul pacco;
- documento di reso, da inserire all'interno del pacco.
IMPORTANTE: i pacchi che non contengono il documento di reso non verranno processati.
Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, esclusivamente dopo la ricezione del reso e la verifica dell'integrità degli articoli restituiti.
In caso di cambio:
- con lo stesso prodotto, non è previsto alcun rimborso;
- con un prodotto diverso di valore minore, verrà riaccreditata la differenza;
- con un prodotto diverso di valore maggiore, dovrà essere pagata la differenza.
Restano valide le condizioni di acquisto e gli sconti applicati al momento dell'ordine originale, anche qualora eventuali promozioni non fossero più attive.
Costi di reso e cambio
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Provenienza dell'ordine |
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Reso con rimborso |
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Cambio prodotto |
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Italia |
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5 € |
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Gratuito |
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Unione Europea |
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10 € |
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Gratuito |
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Svizzera, Norvegia e Regno Unito |
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15 € |
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10 € |
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Extra UE |
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25 € |
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25 € |
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